KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: Versiyon 1.0
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla — ("—", "Şirket" veya "biz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
| Ünvan | — |
|---|---|
| Adres | — |
| MERSİS No | — |
| Vergi Dairesi / No | — |
| Telefon | — |
| E-posta | — |
| KVKK Başvuru | — |
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
—, hizmetlerimizden faydalanmanız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işleyebilir:
| Kategori | Veri |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik no (fatura için), doğum tarihi (opsiyonel) |
| İletişim | E-posta, telefon, teslimat ve fatura adresleri |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi, sepet, iade/değişim talepleri, ürün yorumları |
| Finansal | Ödeme yöntemi (havale/EFT için IBAN bilgisi; kapıda kart ödemesinde kart bilgisi yalnızca kargocu POS cihazına okutulur, Şirket'imizde saklanmaz), fatura bilgileri |
| İşlem Güvenliği | Kullanıcı adı, hash'lenmiş şifre, oturum çerezleri, erişim kayıtları |
| Pazarlama | Tercih edilen kategoriler, açık rıza ile davranışsal pazarlama verisi (çerez kategorisi: pazarlama) |
| İşitsel/Görsel | Müşteri hizmetleri çağrıları (kalite ve ispat amacıyla, talep halinde) |
| Hukuki İşlem | Talep, şikayet veya hukuki süreçlerle ilgili yazışmalar |
İşlenme Amaçları
- Sipariş alma, ödeme tahsilatı, kargo teslimatı, fatura düzenleme
- Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, hesap güvenliği sağlama
- Müşteri hizmetleri, talep ve şikayet yönetimi
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Pazarlama (yalnızca açık rızanız varsa): yeni ürün, kampanya ve indirim bilgilendirmesi
- Sitemizin geliştirilmesi, kullanım istatistikleri (yalnızca analitik çerez rızanız varsa)
- Hukuki yükümlülüklerin (Vergi Usul Kanunu, e-Ticaret Kanunu, Tüketici Kanunu, e-Fatura) yerine getirilmesi
- Olası uyuşmazlıklarda hukuki haklarımızın savunulması ve kullanılması
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve sahte sipariş tespiti (meşru menfaat)
Hukuki Sebepler
KVKK m. 5 ve 6 kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenir:
| Hukuki Sebep | Örnek |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c) | Sipariş alma, teslim, fatura, iade işlemleri |
| Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) | Vergi/fatura kaydı, e-ticaret bildirimleri |
| Meşru menfaat (m. 5/2-f) | Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi |
| Açık rıza (m. 5/1) | Pazarlama iletişimi, davranışsal pazarlama çerezleri |
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m. 8 ve 9'a uygun olarak aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Banka/finans kuruluşları: havale/EFT yapan müşterilerin banka hesap hareketleri Şirket banka hesabıyla otomatik olarak eşlenir; Şirket herhangi bir banka kart bilgisini saklamaz. Online kart ödeme altyapısı eklendiğinde PCI-DSS uyumlu sağlayıcı işbu metne eklenecektir.
- Kargo şirketleri: ad, telefon, teslimat adresi (sadece teslim için)
- E-posta servis sağlayıcı: Resend (transactional e-posta için ad, e-posta)
- Bulut altyapı sağlayıcısı: Hetzner Online GmbH (Almanya — KVKK m. 9 uyarınca yeterli koruma kararı kapsamında)
- Analitik servis: Google LLC (yalnızca analitik çerez rızanız varsa, IP anonim hale getirilmiş şekilde)
- Pazarlama platformları: Meta Platforms Inc., TikTok Pte. Ltd. (yalnızca pazarlama çerez rızanız varsa)
- Yetkili kamu kurumları: yasal talep halinde (mahkeme, savcılık, vergi idaresi)
- Hukuk müşaviri ve mali müşavir: olası uyuşmazlık ve denetim halinde
Yurtdışı aktarım yalnızca KVKK m. 9 koşullarına uygun olarak (yeterli koruma kararı bulunan ülkeler, taahhütname veya açık rızanız) gerçekleştirilir.
Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik formu, sipariş süreci, müşteri hizmetleri kanalları (e-posta, telefon, WhatsApp), sosyal medya hesaplarımız ve çerezler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Saklama Süreleri
| Veri | Süre | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Sipariş ve fatura verileri | 10 yıl | TTK m. 82, VUK m. 253 |
| Üyelik verileri | Üyelik süresi + 2 yıl | Sözleşme + meşru menfaat |
| İletişim/şikayet kayıtları | 3 yıl | TKHK m. 86 |
| Pazarlama verileri | Rıza geri çekilene kadar (en geç 2 yıl) | Açık rıza |
| Çerez verileri | Çerez Politikası'nda belirtilen süreler | — |
| Erişim/log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
Veri Sahibinin Hakları (KVKK m. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurtiçi/yurtdışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemleri
Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe (kimlik fotokopisi ile)
- E-posta: sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden — adresine
- KEP / Mobil imza / E-imza: elektronik ortamda
Başvurunuz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Cevaptan tatmin olmazsanız veya 30 gün içinde cevap alamazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.
Çerez Tercihlerinizi Yönetin
Sitemizdeki çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza göz atabilir, tercihlerinizi sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" linki üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Tüm yasal sayfalara buradan erişebilirsiniz.
Son güncelleme: Versiyon 1.0
Bu metin avukat onayından sonra final hâline getirilecektir. Önemli bir değişiklik olursa rızanız yenilenebilir.